Битрикс24 или 1С CRM: Полное сравнение и руководство по выбору
Retroman
Что такое Битрикс24 и 1С CRM: краткое описание систем
Современные компании нуждаются в надёжных инструментах для управления продажами, клиентами и коммуникациями. На российском рынке две наиболее популярных платформы — Битрикс24 и 1С CRM. Обе системы автоматизируют процессы продаж и маркетинга, но каждая имеет уникальные особенности.
Битрикс24 (bitrix) — это облачная платформа для бизнеса, объединяющая CRM, корпоративный портал, чаты, задачи и аналитику. Она известна своей гибкостью и современным интерфейсом.
1С CRM, в свою очередь, — это продукт экосистемы 1С, глубоко интегрированный с бухгалтерией, складом и управлением предприятием. Это решение чаще выбирают компании, которым важна связка CRM с учётом и документооборотом.
История и позиционирование платформы Битрикс
Компания 1С-Битрикс запустила проект Битрикс24 в 2012 году как ответ на потребность малого и среднего бизнеса в комплексной цифровой экосистеме. Платформа быстро набрала популярность благодаря своей простоте, облачной модели и широким интеграциям (телефония, email-маркетинг, соцсети).
Сегодня Битрикс 24 используется более чем в 10 странах, и предлагает как облачную, так и коробочную версии для крупных компаний.
Развитие 1С CRM: эволюция и роль в экосистеме 1С
1С CRM появилась как модуль в системах «1С:Управление торговлей» и «1С:ERP». Со временем она стала самостоятельным продуктом, сохраняющим совместимость с другими программами 1С. Её основное преимущество — глубокая интеграция с бухгалтерским и складским учётом, что делает 1С CRM незаменимой для компаний с развитой внутренней инфраструктурой.
Функциональные возможности: что умеет Битрикс24
Платформа Битрикс 24 — это больше, чем просто CRM. Она объединяет:
Управление клиентами и лидами
Систему задач и проектов
Онлайн-чаты и видеозвонки
Телефонию и аналитику продаж
Конструктор бизнес-процессов
Поддержку e-commerce (магазины, формы, лендинги)
Сильная сторона bitrix — это визуальный интерфейс, который упрощает взаимодействие между отделами и ускоряет адаптацию новых сотрудников.
Основные функции 1С CRM: автоматизация и учёт
1С CRM фокусируется на структурировании данных и жёстких бизнес-процессах. Основные возможности:
Учёт клиентов и сделок
Автоматизация повторяющихся операций
Контроль оплат и документооборота
Управление договорами
Глубокая интеграция с 1С:Бухгалтерией
Настраиваемые отчёты по KPI
Эта система идеально подходит для компаний, которым нужна строгая отчётность и контроль на всех этапах сделки.
Интерфейс и удобство работы: Битрикс24 против 1С CRM
Если сравнивать интерфейс, Битрикс24 выглядит современнее и проще в освоении. В нём легко ориентироваться даже новичкам.
В то время как 1С CRM может показаться громоздкой, особенно пользователям без опыта работы с 1С-продуктами. Однако она выигрывает в точности данных и возможности глубокой настройки под бизнес-процессы.
Интеграции и совместимость с другими системами
Битрикс24 поддерживает множество интеграций: Telegram, WhatsApp, Zoom, Google Workspace, amoCRM, а также API для кастомных решений.
1С CRM — лидер по интеграциям внутри 1С-семейства, включая 1С:Документооборот и 1С:Бухгалтерию. Однако внешние интеграции часто требуют участия программиста.
Настройка и кастомизация: что проще для бизнеса
В Битрикс24 большинство настроек доступно через интерфейс: можно быстро создать воронку продаж, шаблоны задач или чат-ботов без кода.
В 1С CRM кастомизация требует знаний платформы 1С:Предприятие. Это сложнее, но обеспечивает полный контроль над системой.
Стоимость владения: Битрикс24 и 1С CRM в цифрах
Битрикс24 предлагает бесплатный тариф с базовыми функциями и платные планы от 2 490 руб/мес.
1С CRM чаще продаётся по лицензии с оплатой за модули, внедрение и поддержку. Первоначальные затраты выше, но для крупных компаний это выгоднее в долгосрочной перспективе.
Масштабируемость и производительность
Битрикс24 гибко масштабируется — подходит и для стартапов, и для корпораций.
1С CRM — мощное решение для крупных структур с внутренними серверами и высоким уровнем безопасности.
Безопасность и защита данных
Обе платформы соответствуют требованиям ФЗ-152.
Битрикс24 использует облачные серверы с SSL и резервным копированием.
1С CRM хранит данные локально, что даёт компаниям полный контроль.
Поддержка и обучение пользователей
Битрикс24 предлагает обучающие видео, вебинары и онлайн-чаты.
1С CRM сопровождается партнёрами 1С и требует обучения специалистов.
Реальные отзывы пользователей
Малый бизнес чаще выбирает Битрикс24 за простоту.
Средний и крупный бизнес — 1С CRM, ценя стабильность и интеграцию с учётом.
Как выбрать между Битрикс24 и 1С CRM
Если вы стартап или компания до 50 сотрудников — Битрикс24 будет лучшим выбором.
Если вы крупное предприятие с бухгалтерией 1С — 1С CRM логично впишется в инфраструктуру.
Типичные ошибки при выборе CRM
Ориентация только на цену
Игнорирование интеграций
Недооценка обучения сотрудников
Отсутствие чёткого плана внедрения
Заключение: что выбрать — Битрикс24 или 1С CRM
Выбор зависит от задач.
Битрикс24 — для гибкости, облака и быстрого старта.
1С CRM — для структурности, стабильности и связки с бухгалтерией.
Обе системы заслуживают внимания, но их аудитории различаются. Если вы планируете автоматизировать продажи и подключить Битрикс, то советуем обратиться к Atevi https://atevi.by/ — Интегратор Битрикс24 №1 в Беларуси
