Яндекс Беларусь адаптировал 16 сервисов для людей с особенностями зрения, слуха, речи и мобильности

Например, специальные опции в Такси позволяют заранее попросить о помощи при поиске машины, с инвалидным креслом или указать другие особенности поездки — ими уже воспользовались более 170 тысяч раз, а в Яндекс Разговоре пользователи могут переводить речь в текст и общаться при помощи сообщений — за год благодаря сервису состоялось более 30 тысяч разговоров.

Компания последовательно развивает инклюзию в сервисах: проверяет обновления на соответствие стандартам доступности и тестирует решения вместе с людьми с разными особенностями здоровья. Такой подход помогает создавать технологии, которые учитывают реальные потребности пользователей. При этом некоторые решения со временем начинают использовать гораздо шире, чем предполагалось изначально.

Яндекс Беларусь также выпустил ролик, в котором показал сценарии использования сервисов.

В Яндекс Go пользователи с особенностями здоровья могут выбирать специальные опции для поездок в Такси: «Помогите найти машину», «Общаюсь только текстом», «Буду с инвалидным креслом», «Не говорю, но слышу». Водитель заранее получает инструкции о том, как встретить пассажира и помочь ему. C момента запуска в 2023 году специальными возможностями в Такси воспользовались более 25 тысяч человек — они совершили свыше 170 тысяч поездок.

Сервис Такси также адаптирован для водителей с инвалидностью по слуху: вместо звукового оповещения — световой сигнал, а пассажир заранее получает уведомление об особенностях поездки. По данным сервиса за 2025 год, в Беларуси с Яндекс Go сотрудничают 186 глухих и слабослышащих водителей. Они совершают более 30 тысяч поездок ежемесячно.

Яндекс Карты помогают заранее планировать маршрут. Информация о пандусах, лифтах и автоматических дверях доступна в карточках более чем 60 тысяч организаций, а алгоритмы учитывают эти данные при построении пешеходных маршрутов.

Сейчас 15 сервисов компании поддерживают работу с программами экранного доступа, включая Яндекс Go, Карты, Алису AI, Браузер и Кинопоиск. Такие программы зачитывают содержимое экрана вслух и помогают незрячим пользователям взаимодействовать с интерфейсами. В Яндекс Браузере нейросеть может автоматически создавать описания изображений, зачитывать текст на страницах и генерировать субтитры при просмотре видео.

Алиса помогает людям с особенностями мобильности, зрения и речи искать информацию, управлять умным домом, включать музыку и аудиокниги голосом. Технология распознает запросы пользователей с особенностями речи, включая людей с заиканием, ДЦП и последствиями инсульта.

Яндекс Разговор помогает людям с особенностями слуха общаться со слышащими собеседниками: приложение переводит речь в текст и озвучивает набранные сообщения. За год пользователи инициировали более 30 тысяч разговоров.

На Кинопоиске 51 фильм оснащён тифлокомментариями — аудиоописаниями действий, мимики и обстановки на экране для людей с нарушением зрения. Ещё 78 фильмов  имеют SDH-субтитры для глухих и слабослышащих зрителей: они передают не только диалоги, но и важную звуковую информацию о том, кто говорит, какие шумы или музыка слышны. В Яндекс Книгах виртуальный рассказчик позволяет слушать книги без готовых аудиоверсий — функция доступна для 120 тысяч книг.