В Беларуси на товары с маркетплейса стали давать рассрочку. Как она работает?

В Беларуси сейчас можно приобретать товары в рассрочку даже на маркетплейсе. Возможность оплаты частями запустила белорусская площадка Emall, на которой торгуют тысячи продавцов. Уникальность предложения заключается еще и в том, что покупатель может оформить заказ с рассрочкой, в котором будут товары сразу от нескольких разных продавцов. Представители Emall прояснили, как работает рассрочка на маркетплейсе.

«Эксклюзив для белорусского рынка»

Рассрочка на маркетплейсе – это ноу-хау или норма?

Рассрочка на маркетплейсах в формате, который предложили мы – это уникальное предложение.

Сложность процесса заключается в том, что пользователь собирает корзину, в которой есть товары от разных продавцов. Естественно, что он хочет оплатить частями весь заказ. Но на стороне банка, который выступит кредитором для покупателя, договор должен быть заключен с каждым продавцом в отдельности. 

Оказалось, что далеко не все банки могут сделать так, чтобы для покупателя это была общая сумма покупки, а «под капотом» делилась на части по нескольким продавцам. К счастью, нам удалось реализовать такой проект с Паритетбанком.

Обычно площадки используют собственные или банковские кредитные продукты, которые распространяются на товары только одного продавца. На Emall также есть такой кредит – «На родныя тавары» от Беларусбанка. Он выдаётся под 4% сроком до 3 лет только на товары белорусских производителей.

Какова роль маркетплейса, продавца и банка: кто и за что отвечает?

Мы как площадка позаботились о том, чтобы удовлетворить запросы клиентов: нашли партнера, провели переговоры и получили максимально выгодные условия для себя и для селлеров. Банк в свою очередь предложил уникальное FinTech-решение, когда оформленный одним покупателем банковский продукт (рассрочка или кредит) можно разделить (рассплитовать) между продавцами. 

При этом продавцы вольны делать, как им выгоднее и удобнее. Каждый сам принимает решение, продавать ли товары с оплатой частями или нет.

Как вы оцениваете старт проекта, есть ли интерес покупателей?

Интерес безусловно есть. С первого же дня запуска проекта мы получаем много заявок. Доля одобренных банком заявок достаточно высока и при этом показывает положительную динамику роста.

«Продавцы заинтересовались не меньше покупателей»

На какие товары действует рассрочка?

На данный момент рассрочка действует на часть товаров селлеров – где-то на 43 тысячи позиций. Она также распространяется на 100% товаров Emall, в том числе и на акционные.

Почему рассрочка действует на все товары Emall и только на часть позиций селлеров?

У каждого селлера на площадке есть выбор: продавать ли товары с оплатой частями и какие именно. Emall как продавец принял решение, что можно заказать абсолютно все товары с оплатой частями – от товаров ежедневного потребления до техники. Это уникальное предложение на рынке.

Что касается товаров селлеров, то тут каждый себе хозяин: кто-то открыл для оплаты частями все товары, кто-то частично, а кто-то вообще не подключился к проекту. В целом, интерес был большой, многие отозвались. Практически половина активных продавцов подключила опцию и предложила товары с оплатой частями еще до официального запуска. Так что продавцов это заинтересовало не меньше, чем покупателей.

На какие покупки можно воспользоваться рассрочкой?

Чтобы выбрать оплату частями, нужно сделать заказ на сумму не менее 100 рублей. При этом не важно, это будет один товар или сборный заказ. Также не важно, товары от какого количества продавцов собраны в одном заказе. Важно только, чтобы их сумма была не меньше 100 рублей и чтобы все они были доступны для оплаты частями. Максимальная сумма заказа при оплате частями составляет 30 000 рублей.

Можно ли через неделю приобрести другие товары в рассрочку?

Да, можно. Это зависит от кредитоспособности покупателя. На каждый заказ будет заключаться отдельный договор с банком.

На какой срок можно взять рассрочку или кредит?

Покупатели на Emall могут взять как рассрочку на срок от 2 до 6 месяцев, так и кредиты на срок от 3 до 60 месяцев. При оформлении заказа покупатель указывает желаемый период распределения оплаты. При рассмотрении заявки банк предложит оптимальные условия финансирования с учетом платежеспособности. Предложение банка может отличаться от того, что запросил покупатель. В любом случае, соглашаться или отказаться, покупатель решает самостоятельно. При этом покупатель имеет право погашать свои обязательства перед банком досрочно без каких-либо дополнительных комиссий.

Как изменится сумма при покупке в рассрочку? В каком случае предстоит переплатить? 

Если банк одобряет заявку на срок от 2 до 6 месяцев, то сумма заказа останется неизменной для покупателя. Если платежи распределяются на большой срок, то включается кредитный продукт с процентной ставкой, которую устанавливает банк. Сумму процентов справочно можно увидеть на сайте Emall в кредитном калькуляторе – он есть в карточке товара и в корзине.

Как устроена рассрочка на маркетплейсе? Деньги поступают от банка на счет продавца?

Клиент подает заявку в банк. Банк её одобряет. После того, как заказ переходит в статус «Доставлен», банк отправляет сумму на счёт продавцу. На счёт приходит сумма заказа за вычетом комиссии банка, которая равна 4%.

Как маркетплейс удерживает свое вознаграждение с суммы по рассрочке?

При продаже товаров с оплатой частями процесс выплаты вознаграждения остаётся неизменным. В начале следующего месяца продавец оплачивает вознаграждение площадке в размере 4% от стоимости всех доставленных товаров. 

«В случае брака деньги вернут, банк погасит кредит»

А если товар оказался с браком и его пришлось вернуть? Что будет с рассрочкой?

В случае возврата покупателем оплаченного банком товара продавец должен не позднее 14 дней вернуть деньги на транзитный счет банка, с которого они и были перечислены. 

В платежном поручении в поле «назначение платежа» продавец указывает ФИО и номер кредитного договора покупателя. Также прописывается основание возврата денег. Перечисленные на счет банка средства поступят на счет погашения кредитной задолженности покупателя.

Для каких товаров рассрочка наиболее актуальна?

Прежде всего, рассрочка актуальна для покупки бытовой техники – как крупной, так и мелкой. Это также касается электроники, автотоваров и мебели.

Как продавцам работать с рассрочкой (оплатой частями)? Что для этого нужно?

Для подключения опции нужно дать в личном кабинете согласие с условиями четырёхстороннего соглашения между площадкой, банком, продавцом и покупателем. Решать, какие товары продавать в рассрочку, можно с помощью признаков «применить или отменить рассрочку».

Если заказ оформлен с оплатой частями, то банк берет с продавца 4% от суммы заказа. Комиссия будет вычтена из стоимости товара, так что самостоятельно оплачивать её не нужно.

Если в заказе по рассрочке много продавцов, а один из них затянул с доставкой, то «семеро одного ждут»? То есть пока покупатель не заберет последний товар, деньги не поступят на счета селлеров? 

Да, все части заказа должны получить финальный статус, то есть «доставлен», «отказ от получения» или «отмена». Только после этого происходит перечисление денег.

А если что-то из заказа отменится, что будет с одобренной заявкой?

Заявка останется в силе. При этом сумма заказа и кредитной заявки в банк будет пересчитана с учетом фактического состава принятого покупателем заказа.